Deklaracja dostępności

Gospodarczy Bank Spółdzielczy Radków z/s w Nowej Rudzie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z 26 kwietnia 2024r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Deklaracja dostępności dotyczy strony www.gbsradkow.pl

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest nie jest zgodna z ustawą z 26 kwietnia 2024r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze z powodu niezgodności i wyłączeń wymienionych poniżej. Trwają prace nad sukcesywnym dostosowaniem strony do obowiązujących standardów WCAG 2.2 na poziomie AA.

Niedostępne treści

Niezgodność z ustawą

1. Pliki do pobrania ze strony - nie są przystosowane do wymogów dostępności, będziemy je

sukcesywnie dostosowywać.

2. Filmy nie mają audiodeskrypcji.

Treści nieobjęte przepisami

1. Dokumenty opublikowane przed 28 czerwca 2025r. nie są dostępne cyfrowo. Jeśli

potrzebujesz, któregoś z nich w formie dostępnej, skontaktuj się z nami i wskaż, o który dokument chodzi.

2. Aktualności opublikowane przed 28 czerwca 2025r. nie są dostępne cyfrowo.
3. Wszelkie treści na stronie nie dotyczące Klienta indywidualnego.

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

Data sporządzenia deklaracji: 27.06.2025r.

Data ostatniego przeglądu deklaracji: 01.07.2025r.  

Deklaracja sporządzona na podstawie samooceny przeprowadzonej przez GBS Radków z/s w Nowej Rudzie.

Obsługa skarg związanych z dostępnością

Każdy ma prawo poinformować Bank o braku dostępności usług bankowości detalicznej i produktów wykorzystywanych do ich oferowania lub świadczenia
Skargę możesz złożyć osobiście lub przez osoby działające w Twoim imieniu poprzez udzielone pełnomocnictwo (np. adwokat, radca prawny) albo przez przedstawiciela ustawowego, np. osobę fizyczną będącą kuratorem, opiekunem prawnym.

Skargę możesz złożyć:

1. pocztą tradycyjną kierując pismo na nasz adres korespondencyjny Banku: 57-402 Nowa Ruda ul. Radkowska 4;
2. telefonicznie (przyjęcie wymaga potwierdzenia przez Klienta jej złożenia na piśmie), faksem, pocztą elektroniczną (dane kontaktowe dostępne są na naszej stronie internetowej Banku);
3. za pośrednictwem naszego systemu bankowości internetowej;
4. pisemnie lub ustnie w naszej jednostce Banku, przy czym przyjęcie reklamacji w formie ustnej wymaga potwierdzenia jej złożenia na formularzu reklamacyjnym;
5. elektronicznie na skrzynkę: AE:PL-72776-99336-GBWEG-28; w ramach usługi e-Doręczenia.

Zgłaszając skargę podaj:

1. imię i nazwisko;
2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numeru telefonu, żebyśmy mogli się z Tobą skontaktować. Powiedz nam, jak wolisz, żebyśmy się z Tobą kontaktowali;
3. opis produktu lub usługi, której dotyczy skarga;
4. opis tego, co jest niedostępne i czego oczekujesz od banku, żeby to naprawić;
5. datę złożenia skargi;
   W tym celu możesz skorzystać z naszego formularza zawartego na naszej stronie internetowej.

Możemy nie rozpatrzeć Twojej skargi, jeśli:

1. Nie podałeś swoich danych kontaktowych.
2. Ta sama sprawa była już rozpatrywana i nic nowego się nie stało.
3. Twoja skarga jest niezrozumiała i nie możemy dowiedzieć się, o co chodzi.
4. Twoja skarga nie dotyczy naszych usług bankowych lub ich dostępności.
5. Złożyłeś skargę po terminie (jeśli takie terminy istnieją, co rzadko dotyczy spraw o brak dostępności).
   Ważne: Jeśli nie zajmiemy się Twoją skargą, poinformujemy Cię o tym i powiemy dlaczego.

Udzielimy odpowiedzi na Twoją skargę w formie pisemnej:

1. pisemnej przekazanej listem poleconym wysłanej pod wskazany przez Ciebie adres kore-spondencyjny;
2. mailowo z adresu: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. na wskazany przez Ciebie adres mailowy.
   Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później, niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
   Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje  alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
   Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności  wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
   Jeżeli w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć odwołanie od odpowiedzi.
   Odwołanie masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualne odwołanie złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego Banku :

Gospodarczy Bank Spółdzielczy Radków z/s w Nowej Rudzie

adres: ul. Radkowska 4, 57-402 Nowa Ruda
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Aplikacje mobilne

Aplikacje mobilne Zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024r. (Dz.U. 2024 poz. 731) o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, informujemy, że udostępniane przez nas aplikacje nie spełniają wymagań ustawy.

Gospodarczy Bank Spółdzielczy Radków z/s w Nowej Rudzie udostępnia następujące aplikacje mobilne:

1. MB GBS Radków
2. EBankNet

Aktualnie prowadzimy prace mające na celu dostosowanie powyższych aplikacji do wymagań dostępności określonych w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731). Na podstawie przeprowadzonych audytów dostępności zidentyfikowano szereg barier, które obecnie mogą ograniczać samodzielne korzystanie z usług przez osoby z niepełnosprawnością i użytkowników technologii asystujących. Aktualnie trwają prace projektowe i rozwojowe mające na celu sukcesywne wdrażanie poprawek technicznych, optymalizację doświadczenia użytkownika oraz zapewnienie zgodności z wytycznymi WCAG 2.2. Rezultaty tych działań będą wdrażane etapami i udostępniane użytkownikom na bieżąco w ramach kolejnych aktualizacji systemów.

Dostępność architektoniczna

Gospodarczy Bank Spółdzielczy Radków z/s w Nowej Rudzie – Radkowska 4

Centrala

Wejście do budynku banku znajduje się od strony ulicy Radkowskiej.

Do wejścia prowadzą  schody, jednak obok znajduje się podjazd przystosowany dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome czy słabowidzące.

Pierwsze drzwi wejściowe otwierane są ręcznie, wewnętrzne drzwi wejściowe otwierane są automatycznie.

W budynku znajduje się sala obsługi klienta, dostępna na parterze, bez konieczności pokonywania dodatkowych barier.

Przed budynkiem nie ma wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób
z niepełnosprawnościami.

Do budynku można wejść z psem asystującym.

W budynku nie ma pętli indukcyjnej, oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych dla osób niewidomych i słabowidzących.

Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu ani online

Filia w Nowej Rudzie – ul. Rynek 14

Wejście do budynku znajduje się od strony Rynku.

Wejście jest zlokalizowane bezpośrednio z poziomu chodnika – w wejściu znajduje się stopień , który uniemożliwia swobodny dostęp osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich .

Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome czy słabowidzące.

Drzwi wejściowe otwierane są ręczni –brak systemu automatycznego otwierania.

W budynku znajduje się sala obsługi klienta, dostępna na parterze, bez konieczności pokonywania dodatkowych barier.

Przed budynkiem dostępny jest parking, w tym miejsce przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami.

W budynku nie ma pętli indukcyjnej, oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych dla osób niewidomych i słabowidzących.

Do budynku można wejść z psem asystującym.

Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu ani online.

Filia Radków – Rynek 13

Wejście do budynku banku znajduje się od strony Rynku.

Wejście jest zlokalizowane bezpośrednio z poziomu chodnika – w wejściu znajduje się stopień , który uniemożliwia swobodny dostęp osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich .

Brak podjazdu dla wózków inwalidzkich – wejście nie jest dostępne dla osób poruszających się na wózkach.

Drzwi wejściowe otwierane są ręcznie, brak systemu automatycznego otwierania

Przed budynkiem znajduje się parking z wyznaczonym miejscem dla osób z niepełnosprawnościami.

W budynku nie ma pętli indukcyjnej, oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych dla osób niewidomych i słabowidzących.

Do budynku można wejść z psem asystującym.

Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu ani online.

POK Nowa Ruda -Teatralna 11

Wejście jest zlokalizowane bezpośrednio z poziomu chodnika – w wejściu nie ma stopnia co umożliwia swobodny dostęp osobom poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome czy słabowidzące.

Drzwi wejściowe otwierane są ręcznie, brak systemu automatycznego otwierania.

Punkt obsługi Klienta  znajduje się na parterze.

Przed budynkiem znajduje się parking z wyznaczonym miejscem dla osób z niepełnosprawnościami.

Do POK można wejść z psem asystującym.

W POK nie ma pętli indukcyjnej, oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych dla osób niewidomych i słabowidzących.

Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu ani online.

POK Drogosław -Świdnicka 55

Wejście jest zlokalizowane bezpośrednio z poziomu chodnika – brak schodów, progów i innych barier architektonicznych. Wejście umożliwia swobodny dostęp osobom poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome czy słabowidzące.

Drzwi wejściowe otwierane są ręcznie, brak systemu automatycznego otwierania.

W budynku znajduje się sala obsługi klienta, dostępna na parterze, bez konieczności pokonywania dodatkowych barier.

Przed budynkiem nie ma wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnościami.

Do budynku można wejść z psem asystującym.

W budynku nie ma pętli indukcyjnej, oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych dla osób niewidomych i słabowidzących.

Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu ani online.

POK Jugów ul. Główna 83

Do budynku prowadzą dwa wejścia . Główne wejście do budynku znajduje się od ulicy Głównej . Dodatkowe wejście od tyłu budynku usytuowane jest z bezpośrednio z poziomu  chodnika– brak schodów, progów i innych barier architektonicznych. Wejście umożliwia swobodny dostęp osobom poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome czy słabowidzące.

Drzwi wejściowe otwierane są ręcznie, brak systemu automatycznego otwierania.

W budynku znajduje się sala obsługi klienta, dostępna na parterze, bez konieczności pokonywania dodatkowych barier.

Przed budynkiem nie ma wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnościami.

Do budynku można wejść z psem asystującym.

W budynku nie ma pętli indukcyjnej, oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych dla osób niewidomych i słabowidzących.

Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu ani online.